Q&A
Q:スタンプラリーに参加したいのですが、どうしたら参加できますか?(アプリのダウンロード方法が分かりません。)
A:下記のいずれかの方法でアプリを入手してください。(無料)
(1)「App Store」または「Google Play」で「spottour」をダウンロードする。
(2)「スポットツアー」で検索しダウンロードする。
(3)「https://spottour.jp/」にアクセスしダウンロードする。
Q:利用できるスマホやタブレットなど端末の制限はありますか?
A:アプリをダウンロードされる際、要件をご確認ください。また、インターネット通信、GPSが使用できるものに限ります。
Q:スポットの近くまで来たのに、スタンプを獲得できません。
A:まず下記(1)~(6)をご確認ください。
(1) SpotTourのアプリは起動していますか?
(2)「南北朝・菊池一族歴史街道スタンプラリー」に「参加済み」ですか?
(3) GPSはON(位置情報を「常に許可」に設定)になっていますか?(GPSをONにしても獲得できない場合、Wi-Fi機能をON(接続は不要)にすることでGPSの精度が上がる場合があります。お試しください。)
(4) そのスポットのスタンプ獲得範囲内(半径50m)に入っていますか?(大原古戦場碑は30m、大杣公園と亀尾城は100m、その他は50mで設定しています。)
(5) GPSの精度により、位置情報がずれることがあります。しばらくその場所にとどまっていただくか、少し移動してみてください。
(6) スポットには電波の弱い場所があります。スタンプが獲得できない場合は、「画面を下にスワイプする」か、電波の届く場所へ移動すると、後でスタンプが獲得できることがあります。ご確認ください。
↓(1)~(6)を確認しても獲得できなかった場合
大変申し訳ありませんが、事務局へユーザーコードをお知らせください。
Q:ユーザーコードが分かりません。
A:アプリの左上にある「三」(メニューマーク)をタップ → 「アプリについて」をタップ → 画面に表示されている「お客様のユーザーコード」(7桁の英数字)がユーザーコードです。
※このユーザーコードは、賞品の応募に必要です。また、アプリの不具合などの対処に使用することもありますので、記録しておくことをお勧めします。
Q:スタンプが6個集まったので、A賞・B賞1口で応募しました。その後、スタンプラリーを続けたくなりましたが、10個または12個集まってもA賞・B賞2口や特賞への応募はできないのでしょうか?(応募口数の変更が可能か)
A:そのままスタンプラリーをお続けになり、ご希望の数が集まった時点で、再度、ご応募ください。事務局で最終獲得スタンプ数を確認し、その数に応じて口数を変更します。
Q:賞品への応募はどうしたらよいのですか?
A:下記のURLから応募してください。(特賞:コンプリートはSpotTourの「特典」からも応募できます。)
Q:間違えてアプリを削除してしまいました。再インストールしたら、これまでの獲得スタンプはどうなりますか?
A:同じ端末で再インストールした場合は、スタンプは残りますのでご安心ください。(下記の「アカウント連携」で、あらかじめ連携していただくと確実にスタンプの継続ができます。)
Q:途中で端末の機種を変更する場合、これまでの獲得スタンプなどのデータはどうなりますか?
A:アプリの左上にある「三」(メニューマーク)をタップ → 「アカウント連携」をタップ → 「設定を行う」をタップし設定を行うことでデータを引き継ぐことができます。
※フォトブックで利用している写真データは、アプリ内に保存されているため、引き継がれない可能性があります。